پرسش های متداول

حساب کاربری

 

۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی (یا شماره ی همراه در صورت تایید شماره همراه) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

برای تغییر یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@onlinechapgar.com  ایمیل بزنید.

اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت.

 

۲-آیا امکان ثبت نام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟

 

پاسخ: شما میتوانید پس از ورود شماره همراه به صورت کامل (******* **۰۹) و وارد کردن کلمه ی عبور،

پس از تایید شماره ی همراه(ثبت کد دریافت شده از طریق پیامک) اقدام به ثبت نام نمایید.

در صورتی که قبلا با ایمیل ثبت نام کرده اید،

زمانی امکان ورود از طریق شماره همراه برای شما مقدور است که شماره همراه وارد شده در پروفایل خود را تایید نمایید.

 

۳- آیا پس از تایید شماره همراه در مراحل ثبت نام، میتوانم شماره خود را تغییر دهم؟

 

پاسخ: شما زمانی میتوانید شماره خود را تغییر دهید که شماره ی همراه جدید نیز تایید شود.

در صورتی که  شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کردید، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی

شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایید.

۴- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده

به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید

که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

۵- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،

سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

۱- دوست دارم از انلاین چاپگر خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ:  علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت انلاین چاپگر ،

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و زرین پال به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت

پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت انلاین چاپگر و با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین انلاین چاپگر با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان،

سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان یکی از برندهای پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان،

نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است.

بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد انلاین چاپگر استفاده کنید.

۲- آیا برای خرید از انلاین چاپگر ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید،

اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در انلاین چاپگر می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

و متخصصان ما در اصرع وقت به آن رسیدگی میکنند

 

۴- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از انلاین چاپگر خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:

۱) ورود به انلاین چاپگر،

۲) اطلاعات ارسال سفارش،

۳) بازبینی سفارش

۴) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس

و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۵- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: انلاین چاپگر در منوی صفحه نخست خود شماره های خود را برای مشتریان خود نمایان کرده

تا در صورت لزوم از ان برای اطلاع از موجودی اجناس نحوه ارسال و خدمات پس از فروش خود با خبر شوند

ما از اولین تماس تا رسیدن اجناس به دست مشتری پیگیره سفارشات مشتریان عزیز خود هستیم

شماره تماس :

۰۲۱۸۸۸۳۳۳۱۰

۰۹۳۵۵۰۱۶۰۰۹

۰۹۱۹۷۴۷۷۸۸۵

۶- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با انلاین چاپگر تماس بگیرم؟

پاسخ:  بله شما میتوانید برای اطمینان از موجودی کالا و نحوه ارسال کالا با ما تماس بگیرید

و متخصصان ما در امور ارسال و یا فروش تمامی تلاش خود را به کار میگیرند تا پاسخ مناسب به شما ارائه کنند

۷- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  بله شما میتوانید از قسمت تماس با ما با شماره هایی که در ان قسمت درج کرده ایم با ما تماس بگیرید و مشاوره رایگان دریافت کنید

۸- در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟

پاسخ:  این موضوع بستگی به شما عزیزان دارد که این مرسوله به عنوان کادو ارسال شود یا به شکل فروش همکاری

ما در فروشگاه اینترنتی انلاین چاپگر تمامی تلاش خود را به کار میگیریم تا بتوانیم کالایی با کیفیت ، خدمات پس از فروش و عودت کالا در صورت نا رضایتی مشتریان خود با کمال میل انجام دهیم

شرکت ما بیش از دو دهه سابقه حرفه ای فروش لوازم اداری سعی بر این دارد تا با کمک مشتریان عزیز خود گام های بلندتری بردارد

با تشکر از همراهی شما عزیزان فروشگاه اینترنتی انلاین چاپگر